Politique de Vie Privée, mentions légales et Cookies

​A. Politique de Vie Privée

Claes Optic accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et à la protection de vos données à caractère personnel.
Cette Déclaration Vie Privée vous fournit des informations détaillées concernant la protection de vos données à caractère personnel par [raison sociale] (« nous »). Nous sommes le responsable du traitement sauf dans les cas prévus par la législation (sous-traitant, Responsables conjoints du traitement, ...).
Nous respectons la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, par exemple le Règlement général sur la protection des données à caractère personnel 2016/679 et la législation nationale en la matière.
Nous sommes responsables du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de nos activités.
Le but de cette Déclaration Vie Privée est de vous informer des données à caractère personnel (ci-après appelées « données personnelles ») que nous utilisons, des raisons pour lesquelles nous les utilisons et partageons, de la durée de leur conservation et des modalités d’exercice de vos droits relatifs à ces données.
Des informations complémentaires peuvent vous être communiquées si nécessaire lorsque vous achetez un produit ou souscrivez à un service en particulier.
 

1. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

Nous recueillons et utilisons uniquement les données personnelles qui sont nécessaires dans le cadre de nos activités et qui nous permettent de vous proposer des produits et services personnalisés de qualité.
Nous recueillons auprès de vous différentes catégories de données personnelles, notamment :
- Nom, prénom, adresse ;
- Coordonnées de contact (e-mail, numéro de téléphone) ;
- Données de vidéosurveillance (CCTV)
- Lorsque cela s’avère nécessaire et moyennant votre consentement préalable, nous recueillons vos données de mesures d’optométrie permettant de réaliser les verres à votre vue.
Les données que nous utilisons sont collectées directement auprès de vous.
 

2. Pourquoi et sur quel fondement utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

a. Nous acquitter de différentes obligations légales et réglementaires, parmi lesquelles :
- le respect des obligations en matière comptable, fiscal et de déclaration (commandes, factures, paiements, ...),
- la gestion des garanties.

b. Exécuter un contrat conclu avec vous ou pour exécuter des mesures précontractuelles à votre demande (réalisation de verres adaptés à votre vue) y compris :
- vous fournir des informations relatives à nos produits et services,
- vous assister et répondre à vos demandes,
- évaluer les conditions auxquelles nous pouvons vous offrir un produit ou un service.

c. Servir nos intérêts légitimes :
Nous utilisons vos données personnelles pour mettre en place et développer nos produits ou services :
- personnalisation de nos offres commerciales (promotions, services et produits),
- communication de nos offres commerciales (promotions, services et produits),
- communication d’informations relatives à nos activités ou à des activités connexes directement liées à nos activités principales.
 

3. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ? 

Nous ne vendons aucune donnée à des tiers et ne transmettons vos données personnelles à aucun tiers hormis la seule exception ci-dessous.
Afin d’accomplir les finalités précitées, nous divulguons vos données personnelles uniquement aux prestataires de services réalisant des prestations pour notre compte (verres adaptés à votre vue, utilisation des garanties, ...).
 

4. Transfert de données en dehors de l’Espace Economique Européen (« EEE »)  

Claes Optic ne transfère pas vos données à caractère personnel vers des pays tiers situés hors de l’Espace économique européen. 
 

5. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?      

Nous conservons vos données personnelles pour la plus longue des durées nécessaires au respect des dispositions légales et réglementaires applicables ou une autre durée compte tenu des contraintes opérationnelles.
S’agissant des clients, la majorité des informations sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant 7 ans après la fin de la relation contractuelle (principalement documents comptables et fiscaux).
S’agissant des prospects, les informations sont conservées maximum 1 an.

 

6. Quels sont vos droits et de quelle manière pouvez-vous les exercer ?   

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de différents droits, à savoir :
Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie de ces données personnelles.
Droit de rectification : si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger que ces données personnelles soient modifiées en conséquence.
Droit à l’effacement : vous pouvez exiger l’effacement de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des motifs liés à votre situation particulière.
Vous disposez du droit absolu de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié au marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Droit à la portabilité de vos données : quand ce droit est applicable, vous avez le droit que les données personnelles que vous nous avez fournies vous soient rendues ou, lorsque cela est possible techniquement, de les transférer à un tiers.

Vous pouvez exercer les droits listés ci-dessus en nous contactant via les canaux suivants :
- en nous envoyant une lettre à Claes Optic - Data Protection and Privacy Office – [adresse]
- en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivante [email].          

Veuillez inclure une copie/scan de votre carte d’identité pour que nous puissions vérifier votre identité.
Conformément à la réglementation applicable, vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
 

7. Sécurité

Claes Optic s’engage à faire ce qui est en son pouvoir pour garantir la sécurité de vos données.
Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données à caractère personnel contre toute destruction, perte, altération accidentelle ou illicite, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ou l’accès non autorisé à de telles données.Vous devez toutefois garder à l’esprit qu’Internet est un système ouvert et que nous ne pouvons garantir qu’aucun tiers non autorisé ne pourra jamais contourner ces mesures ou utiliser vos données à caractère personnel à des fins inappropriées.
Ce site internet/web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. [raison sociale] n’est pas responsable du contenu de ces sites ni des normes et pratiques de confidentialité de ce tiers. Nous vous recommandons de lire et de comprendre les politiques de confidentialité appropriées de ces tiers et de leurs sites web avant d’accepter leurs cookies et de consulter leur site afin de vous assurer que vos données à caractère personnel sont suffisamment protégées.

Comment nous contacter ?          

Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données personnelles visée par cette Déclaration Vie Privée, vous pouvez nous contacter par courrier à
Claes Optic
Data Protection and Privacy Office
Rue d'Acoz 2
6200 Châtelet

ou par e-mail à l’adresse suivante claes.optic@skynet.be
 

B. Mentions légales

Editeur responsable du site Internet : Vector BROSS BVBA.
Coordonnées et siège social :
Vector BROSS BVBA
Sluisstraat 79/03.01
3000 Leuven
Telefoon: +32 16 36 35 34
Email: hello@v-b.be
Ondernemingsnummer: BTW BE 074.928.529

Coordonnées et siège social de la société
Claes Optic
Rue d'Acoz 2
6200 Châtelet

Contact tel : 071 38 41 11
Contact email : claes.optic@skynet.be
Numéro d'entreprise / TVA : BE0416625490

 

C. Politique en matière de Cookies

Sur ses sites internet/web, Claes Optic utilise des cookies pour des raisons diverses et variées.
 

Comment utilisons-nous les cookies ?

Certaines fonctionnalités de ce site web sont conçues pour vous apporter une meilleure expérience en ligne sur notre site, elles ne peuvent fonctionner que si nous utilisons des cookies. Nous utilisons également des cookies pour collecter des informations sur vos préférences en ligne. Les cookies sont des fichiers texte contenant de petits éléments d’information. Ils sont envoyés par un serveur web vers un navigateur, ce qui permet au serveur d’attribuer une identification unique au navigateur, sur chaque page. Ils seront enregistrés sur votre ordinateur, tablette ou téléphone au moment où vous naviguez sur un site web.
Les cookies peuvent contenir des informations d’identification. Les cookies nous permettent d’obtenir des informations sur l’utilisation de nos sites Internet/web. Ces informations peuvent être analysées en notre nom par des tiers.
Sur notre site Internet/web, nous utilisons les catégories de cookies suivantes :
 

Les cookies strictement nécessaires

Ce sont les cookies qui permettent aux visiteurs d'utiliser certaines fonctionnalités sur le site internet/web. Si l'utilisation de ces cookies est désactivée, certaines parties du site web peuvent ne pas fonctionner correctement.
 

Les cookies de performance

Ce sont des cookies qui ont pour but de collecter des informations anonymes se rapportant à la manière dont les visiteurs utilisent le site internet/web, telles que les informations concernant les pages consultées ou le nombre de messages d'erreur apparus, afin d'analyser et d'optimiser l'utilisation du site.
Nous utilisons des cookies Google Analytics qui nous aident à comprendre comment nos clients trouvent notre site, y naviguent ou l’utilisent. Ils mettent en outre en avant les éléments que nous pouvons améliorer, tels que l’expérience de navigation, d’achat et nos campagnes de marketing. Les données enregistrées par ces cookies ne contiennent aucune information personnelle permettant d’établir votre identité individuelle.
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Les cookies permanents

Ces cookies restent présents sur votre disque dur pour une longue durée prédéfinie ou jusqu’à ce que vous les effaciez.
 

Les cookies de session ou cookies temporaires

Les cookies de session sont temporaires. Ils permettent de simplifier vos manipulations pendant une session de navigation. Une session de navigation commence lorsque vous ouvrez votre navigateur et se termine lorsque vous fermez votre navigateur. A la fermeture du navigateur, tous les cookies de session sont supprimés.
 

Google Analytics

Nous utilisons également des services tiers tels que Google Analytics pour recueillir des informations sur les visiteurs de nos sites web. Ces informations sont regroupées afin de déterminer le nombre de visites, le temps moyen passé sur la page, les pages consultées, etc. Nous utilisons ces informations pour mesurer l’utilisation du site, mais aussi pour en améliorer le contenu et la valeur. Pour plus d’informations sur la façon dont Google traite vos données, veuillez cliquer sur conditions d'utilisation de Google Analytics - Règles de confidentialité de Google. Si vous souhaitez désactiver Google Analytics dans votre navigateur, parcourez module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
 

Quelles sont les conséquences si j’accepte ou si je refuse les cookies ?

Nos sites et nos applications sont conçus de telle sorte que vous gardez le contrôle du stockage et de la lecture des cookies sur votre appareil.
Vous êtes libre d’accepter tout ou partie des cookies et de refuser les cookies sur l’ensemble de nos sites internet et de nos applications, et vous gardez en permanence la possibilité de modifier les paramètres des cookies. Si vous souhaitez de plus amples informations sur la manière dont vous pouvez accepter ou refuser des cookies, nous vous invitons à consulter les sections ci-dessous.
Si vous consentez à l’utilisation des cookies, cela signifie que des cookies peuvent être installés et lus lors de chaque visite des sites internet de Claes Optic ou lors de chaque utilisation de nos applications sur un même appareil.
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Suppression des cookies et autres informations

Certains cookies sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session). D’autres restent sur votre appareil jusqu’à ce qu’ils expirent ou que vous les supprimiez de votre cache (les cookies persistants ou code de suivi). Grâce à eux, nous pouvons nous souvenir de certaines choses à propos des visiteurs qui reviennent.
Si vous souhaitez supprimer des cookies déjà installés sur votre ordinateur, veuillez consulter l’aide de votre navigateur Internet. Vous y trouverez des instructions sur la façon de localiser le fichier ou le répertoire qui enregistre les cookies. Vous trouverez également dans l’option d’aide présente dans la barre d’outils de la plupart des navigateurs des instructions pour empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, pour qu’il vous informe lorsque vous recevez un nouveau cookie ou pour désactiver purement et simplement les cookies. N’oubliez pas que certains services personnalisés peuvent être indisponibles si vous décidez de désactiver les cookies.
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Pour plus d’informations à propos des cookies, veuillez consulter le site : www.allaboutcookies.org ou www.youronlinechoices.eu qui contiennent de plus amples informations à propos de la publicité comportementale et la confidentialité en ligne.
 

De quelle manière pouvez-vous prendre connaissance des modifications apportées à cette Politique en matière de Vie Privée et de cookies ?

Dans un monde en constante évolution technologique, nous actualiserons régulièrement la Politique en matière de cookies.
Claes Optic peut le cas échéant modifier et mettre à jour la présente politique pour s’assurer qu’elle représente la façon dont nous traitons les cookies à ce moment.
Nous publierons une version actualisée de la présente politique sur la même page web et elle entrera en vigueur au moment de sa publication.
Nous vous invitons à prendre connaissance de la dernière version de ce document sur nos sites.
Veuillez consulter régulièrement la présente page Internet pour vous assurer de connaître à tout moment les informations que nous collectons et traitons, comment vos données sont utilisées, dans quelles circonstances et dans quels cas nous les partagerons avec des tiers.


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Ils ne pourront être reproduits, ni sur le fond, ni sur la forme, ni dans l’esprit.